Domande frequenti
Domande generali
Hai uno showroom o una sede fisica?
Al momento non disponiamo di showroom. Questo ci permette di offrire i prezzi vantaggiosi che vedete, dato che non abbiamo showroom o addetti alle vendite.
I vostri prodotti possono essere utilizzati all'esterno?
La maggior parte dei nostri articoli è consigliata per l'uso in interni, salvo diversa indicazione nella descrizione dell'articolo o nella scheda "Dettagli". Se si intende utilizzare un articolo, come le sedie, all'esterno, si consiglia di non lasciarlo scoperto e esposto alle intemperie, ma di portarlo all'interno o di coprirlo per prolungarne la durata.
Manderete qualcuno ad aiutarvi con il montaggio e l'installazione?
Le istruzioni sono incluse in ogni articolo venduto sul nostro sito web. Se hai bisogno di ulteriore assistenza per il montaggio dei mobili, sono disponibili diverse pagine prodotto con videoguide su come assemblare il tuo articolo. Per l'installazione dell'illuminazione, consigliamo sempre di avvalersi della competenza di un elettricista per il montaggio del tuo apparecchio. Sia per il montaggio dei mobili che per l'installazione a parete, ti consigliamo anche di utilizzare un servizio come ideeca.shop per ricevere ulteriore assistenza! Il montaggio delle luci durante la consegna è disponibile per l'acquisto al momento del pagamento per alcuni dei nostri articoli di arredamento.
Posso acquistare pezzi di ricambio/extra?
La maggior parte dei nostri articoli è disponibile in kit chiusi e al momento non siamo in grado di rendere disponibili i singoli componenti per la vendita. Tuttavia, contattateci sempre se avete bisogno di qualcosa e verificheremo se abbiamo ciò che vi serve.
Ho una domanda a cui non ho trovato risposta qui. Puoi aiutarmi?
Il nostro fantastico servizio clienti sarà lieto di aiutarti per qualsiasi altra domanda! Scrivici tramite la chat sul sito, inviaci un'e-mail a info@ideeca.shop o chiamaci al numero +39 335 142 6515!
Ordini e pagamenti
Quando mi verrà addebitato l'importo del mio ordine?
L'importo dell'ordine ti verrà addebitato al momento dell'effettuazione, compresi gli articoli non disponibili al momento dell'acquisto.
Riceverò una conferma del mio ordine?
Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine al momento dell'ordine. Se non l'hai ricevuta entro poche ore dall'ordine, contattaci per comunicarcelo. Un'altra e-mail ti verrà inviata non appena l'ordine sarà stato spedito, per comunicarti le informazioni di tracciamento.
Posso aggiungere qualcosa a un ordine che ho già effettuato?
Se sei interessato ad aggiungere un altro articolo dopo aver effettuato l'ordine iniziale, puoi semplicemente effettuare un nuovo ordine con gli articoli che stai cercando!
Posso preordinare un articolo?
A volte renderemo disponibili alcuni articoli per il preordine.
Per gli articoli disponibili per il preordine verrà visualizzata una data di consegna stimata estesa nella pagina del prodotto, nonché un avviso al momento del pagamento.
Nota: gli articoli potrebbero essere spediti prima o dopo la data visualizzata.
Ordini e pagamenti
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell'ordine. Non ci sono costi nascosti o costi aggiuntivi.
Ordini da € 0,00 a € 79,99: si applica una tariffa di spedizione fissa di € 7,88.
Ordini pari o superiori a € 80,00: spedizione standard GRATUITA.
Quanto tempo ci vuole per spedire il mio ordine?
Una volta confermato l'ordine e il pagamento, lo elaboreremo presso il nostro magazzino e lo prepareremo per la spedizione entro 1-3 giorni lavorativi. Durante questo periodo, controlleremo attentamente la qualità dei tuoi mobili e li imballeremo per garantirne un trasporto sicuro. Si prega di notare che questo periodo non include i fine settimana o le festività nazionali.
Posso tracciare la mia spedizione?
Sì, ti invieremo un'e-mail con un link per tracciare la spedizione una volta che avremo imballato e spedito il tuo ordine. Tieni presente che tutte le date di consegna sono stimate e i tempi di consegna effettivi possono variare o essere soggetti a modifiche.
Ho ordinato più articoli ma non sono arrivati insieme. Cosa sta succedendo?
In una spedizione multi-pacco, una parte dell'ordine potrebbe essere separata dal resto. Questo accade solitamente perché un camion è stato riempito prima che l'intero ordine fosse caricato su di esso. Se ti accorgi che l'intero ordine non è stato visualizzato, assicurati di controllare il link di tracciamento; nella pagina di tracciamento vedrai un link con la scritta "Pacchi in spedizione", che ti mostrerà i numeri di tracciamento individuali di ogni pezzo della tua spedizione.